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Eine Onlinebank verfügt über keine Filialen, sondern diese bieten den Kunden ihre Bankprodukte ausschließlich über das Internet an. Auch die gesamte Kontoführung, von der Eröffnung bis zur Kündigung, kann flexibel über das Internet erledigt werden. Somit stellt eine Onlinebank eine Alternative zu einer Bank vor Ort dar. Insbesondere Kunden, welche die Bankgeschäfte gerne von zu Hause aus oder unterwegs erledigen, bevorzugen diese Art von Bank. Daneben bieten mittlerweile aber auch die anderen Banken den Kunden, durch das Onlinebanking die Möglichkeit, neben dem Service durch die Filialen, die Bankgeschäfte online zu erledigen.
Durch die Möglichkeit des Onlinebanking bietet eine Onlinebank dem Kunden ein erhöhtes Maß an Flexibilität an. Denn der Kunde ist bei der Kontoführung nicht an die Öffnungszeiten von Bankfilialen gebunden. Sämtliche Funktionen, die zur Kontoführung notwendig sind, können über das Internet ausgeführt werden. Aus diesem Grund sind die Gebühren für die einzelnen Kontomodelle häufig besonders günstig, denn für eine Onlinebank fallen weniger Verwaltungskosten an. Jedoch verfügen diese über keine eigenen Geldautomaten. Allerdings haben sich die Banken dazu mit anderen zusammengeschlossen, sodass die Kunden die Automaten von anderen Banken nutzen können.
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